CHÍNH SÁCH BẢO MẬT & ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

1.1 Thu Thập Thông Tin

33WIN chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho người chơi:

• Thông tin cá nhân cơ bản: họ tên, số điện thoại, email, ngày sinh
• Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa
• Thông tin giao dịch: lịch sử nạp/rút tiền, thông tin ngân hàng
• Thông tin thiết bị: IP address, loại thiết bị, trình duyệt

1.2 Sử Dụng Thông Tin

Thông tin được sử dụng để:

• Xác thực danh tính và bảo mật tài khoản
• Xử lý các giao dịch nạp/rút tiền
• Cung cấp dịch vụ khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi (nếu đồng ý)
• Tuân thủ quy định pháp luật và giấy phép PAGCOR

1.3 Bảo Vệ Thông Tin

33WIN áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt:

• Mã hóa SSL 128-bit cho tất cả giao dịch
• Hệ thống firewall và giám sát 24/7
• Mật khẩu được mã hóa không thể đọc được
• Phân quyền truy cập hạn chế cho nhân viên

2.1 Điều Kiện Tham Gia

• Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên
• Mỗi người chỉ được tạo 1 tài khoản duy nhất
• Cung cấp thông tin chính xác và xác thực danh tính
• Tuân thủ luật pháp địa phương về cá cược trực tuyến

2.2 Quy Định Tài Khoản

• Người chơi chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập
• Thông báo ngay khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép
• Không chia sẻ tài khoản với người khác
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi

2.3 Quy Định Cá Cược

• Tất cả kèo cược phải được đặt trước khi sự kiện bắt đầu
• Kết quả cá cược dựa trên nguồn dữ liệu chính thức
• 33WIN có quyền hủy các cược bất thường hoặc gian lận
• Giới hạn cược tối đa theo quy định của từng trò chơi

3.1 Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 10.000 VNĐ
• Không giới hạn số tiền nạp tối đa
• Tiền được cập nhật vào tài khoản ngay lập tức
• Hỗ trợ nhiều phương thức: ngân hàng, ví điện tử, thẻ cào

3.2 Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 50.000 VNĐ
• Thời gian xử lý: 15 phút - 1 giờ
• Xác thực danh tính trước khi rút tiền lần đầu
• Rút tiền về cùng tài khoản đã nạp (tuân thủ AML)

4.1 Cam Kết Của 33WIN

Chúng tôi cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh:

• Cung cấp công cụ tự giới hạn thời gian và số tiền
• Cảnh báo về rủi ro của cá cược
• Hỗ trợ người chơi có dấu hiệu nghiện cá cược
• Từ chối phục vụ người dưới 18 tuổi

4.2 Lời Khuyên Cho Người Chơi

• Chỉ cá cược với số tiền có thể chấp nhận mất
• Đặt giới hạn thời gian và ngân sách rõ ràng
• Không cá cược khi đang căng thẳng hoặc say xỉn
• Tìm kiếm sự giúp đỡ khi cần thiết

5.1 Quy Trình Khiếu Nại

Trong trường hợp có tranh chấp, người chơi có thể:

• Liên hệ bộ phận CSKH qua Live Chat hoặc hotline
• Cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng
• Chờ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Leo thang lên cấp quản lý nếu cần thiết

5.2 Cam Kết Giải Quyết

• Xử lý khiếu nại một cách công bằng và minh bạch
• Điều tra kỹ lưỡng dựa trên dữ liệu hệ thống
• Thông báo kết quả chi tiết cho người chơi
• Bồi thường thiệt hại nếu lỗi thuộc về 33WIN

6.1 Thay Đổi Chính Sách

33WIN có quyền cập nhật chính sách khi cần thiết và sẽ thông báo cho người chơi qua:

• Thông báo trên website chính thức
• Email đến địa chỉ đã đăng ký
• Tin nhắn trong tài khoản người chơi

6.2 Luật Áp Dụng

Chính sách này tuân thủ theo:

• Giấy phép hoạt động PAGCOR (Philippines)
• Quy định quốc tế về chống rửa tiền (AML)
• Chuẩn bảo mật thông tin PCI DSS